Home » Categories » Lain-lain » eSPT

Tidak Dapat Mencetak SPT dan Bukti Potong di e-SPT PPh 21

Tidak Dapat Mencetak SPT dan Bukti Potong di e-SPT PPh 21

Jika pada saat melakukan cetak bukti potong atau SPT Masa PPh 21 di e-SPT program pajak, terdapat error dengan massage error seperti di bawah ini :

Error tersebut di sebabkan karena :

  1. Crystal Report belum terinstall pada komputer/laptop yang digunakan
  2. Crystal Report sudah terinstall tetapi tidak sesuai dengan dengan spesifikasi Komputer/laptop yang digunakan
  3. Crystal Report sudah terinstall tetapi mengalami kerusakan

Berikut Cara mengatasi error untuk masalah tersebut :

  1. Pastikan aplikasi e-SPT PPh 21-23 sedang tidak terbuka.
  2. Cek terlebih dahulu apakah pada komputer sudah terinstall Crystal Report, buka Control Panel > pilih Program and Feature. 

3. Jika Cyrtall report sudah terinstall, lakukan uninstall dengan cara Pilih Crystall Report & SAP Crystal Report Runtime Engine > klik kanan pilih Uninstall

4. Sesuaikan installer Crystal Reports dengan versi Windows komputer.

    • jika sistem type komputer 64-bit maka download installer Crystal Report 64-bit
    • jika sistem type komputer 32-bit maka download installer Crystal Report 32-bit 

5. Installer Crystal Report dapat di download pada link yang sudah di sediakan DJP https://www.pajak.go.id/id/aplikasi-pajak/crystal-report-runtime

 

6. Pada file hasil download installer Crystal Reports > klik kanan > pilih Zip atau RAR  > Ekstrak

7. Untuk menginstall Crystal Report, double klik pada file installer

8. Pada jendela installasi, pilih Next untuk melanjutkan proses install

9. Pada Jendela License Agreement, pilih I accept the License Agreement > lalu klik Next

10. Pilih Next pada Start Installation

11. Tunggu hingga tampil pesan “SAP Crystal Reports runtime engine for. NET Framework (64-bit) has been successfully installed.” Lalu klik Finish

12. Untuk memastikan kembali apakah aplikasi e-SPT PPh 21/26 sudah dapat digunakan untuk mencetak bukti potong atau SPT Masa, silahkan buka kembali e-SPT PPh 21/26 kemudian lakukan cetak pada Formulir SPT Masa PPh 21/26 atau atau Bukti Potong terkait.

 

Attachments Attachments
There are no attachments for this article.
Related Articles RSS Feed
Kode KPP tidak Valid Saat Impor CSV ke eSPT
Viewed 260 times since Wed, May 5, 2021
Tutorial Penggunaan eSPT Masa 21-26 2014
Viewed 889 times since Wed, Jul 19, 2017
Download Excel Format Realisasi PPh 21 DTP
Viewed 5241 times since Wed, Oct 28, 2020
Cara Impor File Excel Bukti Potong ke Program e-SPT PPh 4 Ayat (2) Versi 2
Viewed 7520 times since Tue, Nov 26, 2019
Cara impor file CSV Output Krishand ke e-SPT Masa 21-26 2014 (Bulanan)
Viewed 7944 times since Mon, May 26, 2014
Laporan Realisasi PPh Pasal 21 Ditanggung Pemerintah (PPh 21 DTP)
Viewed 11572 times since Wed, Oct 28, 2020