Tidak Dapat Mencetak SPT dan Bukti Potong di e-SPT PPh 21

Tidak Dapat Mencetak SPT dan Bukti Potong di e-SPT PPh 21

Jika pada saat melakukan cetak bukti potong atau SPT Masa PPh 21 di e-SPT program pajak, terdapat error dengan massage error seperti di bawah ini :

Error tersebut di sebabkan karena :

Crystal Report belum terinstall pada komputer/laptop yang digunakan
Crystal Report sudah terinstall tetapi tidak sesuai dengan dengan spesifikasi Komputer/laptop yang digunakan
Crystal Report sudah terinstall tetapi mengalami kerusakan

Berikut Cara mengatasi error untuk masalah tersebut :

Pastikan aplikasi e-SPT PPh 21-23 sedang tidak terbuka.
Cek terlebih dahulu apakah pada komputer sudah terinstall Crystal Report, buka Control Panel > pilih Program and Feature.

3. Jika Cyrtall report sudah terinstall, lakukan uninstall dengan cara Pilih Crystall Report & SAP Crystal Report Runtime Engine > klik kanan pilih Uninstall

4. Sesuaikan installer Crystal Reports dengan versi Windows komputer.

- jika sistem type komputer 64-bit maka download installer Crystal Report 64-bit
- jika sistem type komputer 32-bit maka download installer Crystal Report 32-bit

5. Installer Crystal Report dapat di download pada link yang sudah di sediakan DJP https://www.pajak.go.id/id/aplikasi-pajak/crystal-report-runtime

6. Pada file hasil download installer Crystal Reports > klik kanan > pilih Zip atau RAR > Ekstrak

7. Untuk menginstall Crystal Report, double klik pada file installer

8. Pada jendela installasi, pilih Next untuk melanjutkan proses install

9. Pada Jendela License Agreement, pilih I accept the License Agreement > lalu klik Next

10. Pilih Next pada Start Installation

11. Tunggu hingga tampil pesan “SAP Crystal Reports runtime engine for. NET Framework (64-bit) has been successfully installed.” Lalu klik Finish

12. Untuk memastikan kembali apakah aplikasi e-SPT PPh 21/26 sudah dapat digunakan untuk mencetak bukti potong atau SPT Masa, silahkan buka kembali e-SPT PPh 21/26 kemudian lakukan cetak pada Formulir SPT Masa PPh 21/26 atau atau Bukti Potong terkait.