Apa yang harus dilakukan jika saya lupa password program krishand saya?

Jika sampai mengalami lupa Password dari Krishand Payroll, sehingga tidak dapat mengakses sistem maka yang harus dilakukan adalah :

mengirim file database via email ( support@pajak.net atau support@krishand.com ) dengan menuliskan nama PT pada bagian Subject dan pada bagian isi tuliskan name dari password yang lupa.

Untuk software Krishand Payroll, user akan melakukan 2x login saat akan mengakses sistem Krishand Payroll. File database yang dibutuhkan / yang dikirimkan adalah :

- Jika user lupa password pada login pertama, maka file database yang dikirimkan adalah file krpay.mdw.
- Jika user lupa password pada login kedua, maka file database yang dikirimkan adalah file paydatxxxx.mdb.

Untuk software Krishand GL, file yang dibutuhkan/dikirimkan adalah : krgl.mdw

Untuk mengetahui lokasi dari file - file tersebut, berikut langkahnya :

File krpay.mdw

1. Cari shortcut dari Krishand Payroll (shortcut yang digunakan untuk mengakses Krishand Payroll ) tersebut, lalu klik kanan pada shortcut tersebut.
2. Lalu cari dan klik Properties.
3. Pada menu Krishand Payroll 4.0.2 Properties, di bagian Shortcut perhatikan bagian Target. Cari tulisan krpay.mdw dan perhatikan alamat dari file krpay.mdw. Contoh pada gambar, file krpay.mdw berada di alamat C:\krishand\payroll\401\.

File Paydatxxxx.mdb

1. Akses terlebih dahulu Krishand Payroll, lakukan login 1x pada Krishand Payroll.
2. Pada menu Login Confirmation, klik tombol database.
3. Pada menu Refresh Database Connection, perhatikan lokasi dari file paydatxxxx.mdb. Contoh pada gambar, file paydatxxxx.mdb berada di alamat C:\krishand\payroll\401\paydat2013.mdb. Maka file yang dikirimkan adalah paydat2013.mdb.

Untuk file yang akan dikirim, sebaiknya di-compress terlebih dahulu agar ukuran file menjadi lebih kecil. Langkah peng-compress-an file dengan menggunakan software Winrar adalah sebagai berikut :

Buka lokasi dari file yang akan dikirim ( krpay.mdw ataupun paydatxxxx.mdb ).
Setelah menemukan file tersebut, klik kanan pada file tersebut, lalu pilih dan klik Add to archive atau Add to ”paydatxxxx.rar” .
Jika memilih Add to archive, maka akan tampil menu Archive name and parameters seperti pada gambar. Nama file hasil compress dapat diubah pada bagian Archive name dan tipe format dapat dipilih RAR atau ZIP. Kemudian klik tombol OK untuk melanjutkan proses compress atau No untuk membatalkan.